Polityka zwrotu kosztów
У нас діє 14-денна політика повернення: у вас є 14 днів з моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Щоб товар можна було повернути, він має бути в тому самому стані, у якому ви його отримали, невикористаним, з прикріпленими етикетками та в оригінальній упаковці. Також знадобиться чек або інший документ, що підтверджує покупку
Щоб оформити повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою kontakt@tenbut.pl. Зверніть увагу, що повернення необхідно надсилати на таку адресу: 11 listopada 25, Bielsko Biala, 43-300
Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для зворотного відправлення, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не прийматимуться.
З будь-якими питаннями щодо повернень ви завжди можете зв’язатися з нами за адресою kontakt@tenbut.pl.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте замовлення після його отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефекти, пошкоджений або ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та усунути її.
Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні види товарів не можуть бути повернені. Це, зокрема, швидкопсувні товари (як-от продукти харчування, квіти чи рослини), нестандартні вироби (як-от товари, виготовлені на спеціальне замовлення або персоналізовані), а також засоби особистого догляду (як-от косметика). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є питання чи сумніви щодо конкретного товару.
На жаль, ми не можемо приймати повернення товарів, придбаних на розпродажі, або подарункових карток.
Обмін
Найшвидший спосіб отримати те, що ви бажаєте, — повернути відповідний товар і, після того як повернення буде прийнято, окремо придбати новий.
14-денний строк відмови від договору в Європейському Союзі
Незалежно від наведеного вище, якщо товар надсилається до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати замовлення або повернути його протягом 14 днів з будь-якої причини та без жодних пояснень. Як зазначено вище, ваш товар має бути в тому самому стані, у якому ви його отримали, невикористаним, з прикріпленими етикетками та в оригінальній упаковці. Також знадобиться чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Відшкодування коштів
Щойно ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, ми повідомимо вам про це й поінформуємо, чи відшкодування коштів схвалено, чи відхилено. Якщо відшкодування схвалено, кошти буде автоматично повернуто тим самим способом оплати, яким ви розраховувалися, протягом 10 робочих днів. Зверніть увагу, що вашому банку або компанії, яка видала кредитну картку, також може знадобитися певний час, щоб обробити та зарахувати повернення коштів.
Якщо з моменту схвалення повернення минуло понад 15 робочих днів, зв’яжіться з нами за адресою kontakt@tenbut.pl.