Widerrufsrecht

Bei uns gilt eine 14-tägige Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich die Ware im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis

Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie uns einfach an kontakt@tenbut.pl. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 11 listopada 25, Bielsko Biala, 43-300 

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Waren, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an uns geschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns jederzeit unter kontakt@tenbut.pl.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Waren
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören z. B. leicht verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie auf Sonderbestellung gelieferte oder personalisierte Produkte) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Zweifel zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den betreffenden Artikel zurückzusenden und, nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Unabhängig von den obigen Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jedem beliebigen Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben festgelegt, muss sich Ihre Ware im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt sie automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen etwas Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und auszuführen.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@tenbut.pl.